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    服務計劃書



    編號:
    甲方 :寧波市樂樂園家政服務有限公司     乙方________________________________
    地址:寧波市孝聞街18號     住址________________________________
    電話:0574-87316668               電話________________________________
    投訴專線:0574-87316268             身份證號碼___________________________
    甲乙雙方經友好協商,就雙方聘請家政服務員事宜簽訂本協議
    一、服務內容:
    服務項目:___母嬰護理____ 服務方式:__月子護理_____ 家政服務員編號:_________________________  
    家政服務員工工作處地址:_________________________家政服務員工工作處電話:_____________________
    勞務服務費:_______/月、公司管理費:________/月(14天及以內收50%;14天以上28天以內收100%)
    預產期: _____________________(服務有效期外如有提早、推遲公司在這期間另行安排服務人員)。
    如有以下情況加收特殊服務費:(1)A、大三陽1000元/月;B、小三陽500元/月;
                                   C、梅毒1500元/月;D、恥骨分裂:500元/月;
                                   E、早產兒并2500千克以下500元/月;
                                   F、先天性疾。ㄈ毕荩500-1500元/月;
                                   G、雙胞胎加收50%;
                                   H、時逢春節加收20%。                          
                    付費方式選擇:A、簽約當日全額支付;( )
                                  B、先付定金,生產醫院出院當日支付尾款;( )
                                  C、先付定金,服務結束前一天支付尾款;( )
    備注:_________________________________________________________________________

    二、甲方責任

    1、 本協議簽訂之日起,甲方根據乙方要求推薦家政服務員為乙方提供家政服務。
    2、 甲方對家政服務員的工作情況進行跟蹤,以協助提高家政服務員的工作質量。
    3、 甲方將視實際情況派遣督導老師前往家政服務員工作處檢查家政服務員工作技能,提高家政服務員的工作質量,促進其不斷改進工作。
    4、 除督導老師家訪外,還將積極協助、及時協調有關問題。
    5、 對乙方指出的對家政服務員的工作建議,甲方將積極協助、及時協調有關問題。
    6、 甲方督促家政服務員提供各種證明文件(上崗證、身份證、健康證、保險單等)原件供乙方查驗核實。
    7、乙方若對家政服務員之體檢報告質疑,可帶家政服務員就報告所載之項目在三天之內再次體檢。若復檢結果合格,則由乙方支付復檢所有費用,體檢待崗期間乙方照付聘用金;若復檢結果不合格,則由家政員負擔復檢費用,體檢待崗期間所發生之聘用金乙方可不支付。
    8、由于家政服務員隨環境變化而可能產生的思想變化,家政服務員不可避免地與外界接觸,以及受其成長背景所限,對都市生活之安全防范意識較薄弱等諸多原因,聘請家政服務員存在社會公認的安全隱患,這些隱患往往非人力管理和教育培訓所能控制,眾多的不確定的安全隱患及風險,也非甲方作為一個商業公司有能力承擔。甲方應幫助家政服務員建立良好的職業道德,如有家政服務員本人或伙同他人故意損毀、盜竊乙方財產等個人行為,經公安部門查證屬實的,甲方將承擔相應的責任。

    三、甲方權利
    1、甲方每年/每次向乙方收取會員費人民幣 元,此服務費屬非返還性質,自交費之日起所有權歸甲方。協議期內,如家政服務員請假、辭職擅自離職要求更換客戶或乙方經考察后對甲方所推薦之家政服務員確不滿意要求更換等原因而造成家政服務員換崗,甲方將無限次更換。如乙方單方終止協議,視為放棄該權利,服務費不予退還。
    2、根據雙方同意之家政服務員聘用金評定標準向乙方收取聘用家政服務員之聘用金。如協議期內需調換家政服務員時,而調換的家政服務員聘用金和原家政服務員不同的,自調換之日起的第二日執行新的聘用金級別。
    3、乙方必須保證每次服務結束前一天將聘用金劃入公司指定賬戶(如一個月以上的服務,首月費用在第28天劃入)。如遲至付費日乙方仍未交清聘用金,則自次日起無論欠款額度大小均按100元/天支付滯納金。如至第3日乙方仍未交清聘用金,甲方有權立即調回家政服務員而無須通知乙方,對由此造成乙方之不便或損失均不負責任。甲方并保留追究乙方違約責任的權利。
    4、甲乙雙方客觀承認,勞務報酬是以發生時間為計算依據,除非家政服務員有刑事行為,否則乙方不得以任何理由拒付聘用金(如損壞物品、被服務人員病痛、對服務不滿意等),如涉及投訴事項甲方將根據相關條例、專項證明、以事實為依據雙方協商處理。
    5、甲方聲明,除本條第3款規定之交款方式外,未委托任何人向乙方收取聘用金,除非甲方書面同意,乙方以任何其他方式或向任何第三者所支付款項甲方不予承認。
    6、如協議期內家政服務員擅自離職或取得乙方同意離職,乙方應第一時間以書面或電話形式告知公司,甲方有權派員查證核實,聘用金支付至通知當日。如家政服務員離職時乙方未通知甲方,乙方不得以家政服務員離職為由拒付通知前已發生之聘用金。實際服務時間未滿1個 月,服務費用按實際服務天數計算(其中公司管理費以月計算)。
    7、預訂母嬰及嬰幼兒護理專員(月嫂)合同簽訂之日交付定金 元。雙月或續約服務(在甲方容許之下)費用支付以本條第3款為準。紅包、小費根據風俗不同統一由護理人員收取。公司本著不提倡不反對的原則,護理人員不得以任何理由強行索取。
    8、專員以外的服務項目,合同簽訂之日交付定金 元,在支付第一個月服務費用中扣除。
    四、乙方權責

    1、在家政服務員到崗后的5天內,乙方應向甲方支付第一個月聘用金(從上崗之日起到當月月末,除去定金。),以后乙方應于28天前向甲方支付次月聘用金。
    2、乙方承認:家政服務是勞務過程而非產品服務,乙方與家政服務員之間以及與甲方之間是勞務服務關系。家政服務是以聘請關系為時間起止為計算依據的。除非家政服務人員有刑事行為,乙方如對家政服務員的工作結果、個人行為、生活習慣等有任何不滿,應以教育培訓為主,且乙方也有權要求調換家政服務員,但不能因任何理由拒付已發生之聘用金。
    3、乙方有責任提供安全的工作環境及設施,在家政服務員使用乙方任何設備、設施前(特別是高壓鍋、液化氣灶、精密、貴重用具設備等),乙方必須對家政服務員予以充分指導,在確保家政服務員正確操作的前提下,方能同意其使用。同時為保障家政員的安全工作,房屋二樓以上玻璃外窗一律不擦,否則發生意外后果由客戶承擔。
    4、乙方同意:受成長背景和基礎素質所限,甲方提供上崗前培訓和上崗后督導,不足以保證絕對安全。家庭服務員對都市家庭及社會生活應有的安全意識須長期培養督促,乙方應根據具體環境對家政服務員進行約定服務內容及水、電、暖、氣、防火、防盜等工作的安全指導和督導,確保家政服務員良好的服務及防止人、財、物等損失,貴重物品的維護要額外提醒。
    5、乙方應提供身份證復印和保證家政服務員的真實服務地址為本協議抬頭所寫的“服務地址”,并提供該地址之電話號碼,如確實需要改變家政服務員之工作之地址,必須先經甲方同意,并按規定收取地區特殊服務費(詳見第一條第5點)。以保證家政服務員人身安全及不中斷家政服務員與甲方的聯系,如發現家政服務員工作地址、電話不真實,甲方將立即報警。
    6、乙方為甲方服務員投保家政綜合險(每年人民幣 元整,最高保額   元整),如雙方合同履行六個月以上(含六個月),甲方給予乙方每年人民幣 保費補貼。乙方因甲方服務員在乙方服務期內從事本合同約定的家政服務工作而遭受意外傷害事故致傷殘或死亡而獲得的保險利益,將全額用于對甲方服務員的賠償。乙方對甲方及甲方服務員不承擔家政綜合險保險利益給付之外的其他責任。
    7、乙方同意甲方服務員每月休息 天,如乙方未允許甲方服務員休息,經雙方協商無異,則乙方應給予加班薪資,加班薪資按照日工資(按合同月服務費用除以28天,包括公司管理費用)的二倍計算。
    8、服務雙月以上的(第三個月起),依據勞動法乙方同意甲方服務員每年可享受薪公休假11天(原則上逢國家法定假日春節三天、國慶節三天、勞動節一天、元旦節一天,中秋節一天,端午節一天,清明一天或可在其他時間段集中調休或分開調休),具體休假時間由乙方與家政員及甲方協商于協議期內安排。如因乙方原因不能安排,則乙方應按3倍支付加班工資。(護理產婦及0-2個月新生兒的服務人員屬特殊崗位首次服務期也不享受公休假期,按公司規定以上浮一定比例計算服務費.并在本協議中進行說明。)
    9、家政服務員工作期間食宿由乙方免費提供,乙方必須保證其最基本的生活需求,服務員自帶基本生活用品。
    10、乙方與家政服務員的合作是乙方之自由行為,甲方作為推薦方有權監督,協調乙方與家政服務員的合作情況,如連續二個月內乙方不配合甲方上門家訪督導,甲方有權終止服務,調回家政服務員,對由此造成的一切后果由乙方承擔。
    11、乙方及家庭成員不得對家政服務員有虐待、歐打及任何有辱人格尊嚴的行為或安排家政服務員從事可能危害人身安全的工作,亦不得強迫、指使家政服務員從事有違法律和道德的活動。如有上述情況,甲方將立即調回家政服務員,對由此造成的乙方不便和損失不予承擔責任。情節嚴重甲方將代表家政服務員尋求法律援助。
    12、乙方同意:對于任何需要專業醫學知識才能判斷、預防、救冶之嬰幼兒或其他客戶家庭成員的人身損害,甲方及家政服務員均不承擔責任。除正常之嬰幼兒膳食及正常日常護理外,乙方亦不得提出或接受讓家政服務員為嬰幼兒及其他成員進補進食,及施藥、打針、救護等超生活護理的要求,否則甲方及家政服務員對由此引起的一切后果不承擔責任。
    13、乙方同意:所有家政服務員必須經過一段時間才能適應其工作,除非家政服務員工有主觀惡意行為或刑事行為,否則必須給予其5天的適應期后,方可提出調換要求。 未夠5天之調換,除非家政服務員有刑事行為,否則甲方原則上不予以受理。 未夠5天調換堅持要求調換的,按5天足額支付被調換者的聘用金。 如調換后乙方繼續要求調換,每次調換依上述方式辦理。
    14、甲乙方特別約定:協議終止或協議期滿后3個月內,乙方不得惡意越過甲方雇請原協議期內經甲方推薦之任何之家政服務員,否則將向甲方支付違約金5000元。
    15、乙方應將長途電話加鎖加密碼,以避免家政服務員未經同意私用長途電話,而造成損失。
    16、乙方應如實向甲方說明家中有傳染病人的事實。如經甲方查明乙方惡意隱瞞家中有傳染病人的事實,甲方將向乙方追索服務期內總服務費用20%的服務費。同時乙方應承提由此對甲方服務員人身造成的全部損失。
    17、甲方不同意乙方和家政服務員或者公司任何管理人員發生任何借貸關系,此類事件所發生一切后果由乙方負責。
    18、因為考慮乙方有不同的風俗習慣,請及時與家政服務員進行溝通以免造成不必要的誤會。
    19、雇請母嬰護理專員(月嫂),由于乙方單方面原因的一切違約行為,都應支付合同相應的全額服務費用,以作違約金形式向甲方支付。
    20、甲方的家政服務員由于自身或直系親屬病痛、喪、喜事不能繼續履行合約的,都不屬于違約行為。
    21、乙方同意:對被服務人員的所有病痛不負任何責任。
    五、甲方對乙方的所有承諾均以書面為準,并加蓋公章或合同章,除此之外,甲方任何個人(包括家政服務員)對乙方之口頭承諾甲方政策之解釋均無效。本協議授予乙方權利不得轉讓。
    六、爭議
    執行本協議過程中發生之任何爭議,甲乙雙方應本著互相理解的精神協商解決,如協商不成,雙方均有權通過當地法律途徑解決。

    七、本協議自簽訂之日起生效,生效服務期為 年 月 日至 年 月 日。甲乙雙方各執壹份;具同等法律效力。

    甲 方:寧波海曙樂樂園家政服務有限公司      乙方(簽字):
    經辦人(簽字):         

    ______年______月______日
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      版權所有:寧波市樂樂園家政服務有限公司
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